全球運送與配送

運送與配送

每件樂器離開工作室前，都會由團隊進行檢查、調音（如適用）與包裝。我們從兩個地點寄送至世界各地：土耳其伊斯坦堡工作室，以及美國洛杉磯好萊塢展示間。

全球免費經濟配送 所有訂單皆免運，無最低消費。預計送達時間依目的地而異，約為 2–5 週。

快速配送｜DHL／FedEx／UPS 全球預計送達時間約為 2–5 個工作天。快速配送費用會顯示於產品頁面與結帳頁面。多數產品可選快速配送，實際可用性依商品與目的地而定。

訂單通常會在 1–3 個工作天內備妥並寄出。手工或接單製作的樂器可能需要額外準備時間；若有需要，產品頁面會註明，或我們會以電子郵件聯絡您。

依樂器種類與當前庫存，訂單會從伊斯坦堡工作室或洛杉磯展示間寄出。

美國顧客： 約 90% 的美國訂單直接從洛杉磯寄出，因此不需辦理進口清關或支付進口費用。若特殊或接單製作的樂器在美國沒有庫存，可能會從伊斯坦堡工作室寄出；此時請參閱下方「關稅與進口費用」說明。

從伊斯坦堡寄出的國際訂單： 請參閱下方「關稅與進口費用」說明。

無論從哪個地點寄出，每件樂器在出貨前都會由團隊檢查並包裝。

樂器會裝入依尺寸配置的雙層瓦楞紙箱，箱內使用泡棉緩衝。Oud、Kanun 與 Santoor 等較脆弱的樂器，會依樂器類型採用加強包裝。所有快速配送貨件均投保遺失與運送途中損壞。

訂單寄出後，您會透過電子郵件收到追蹤編號。DHL、FedEx 與 UPS 快速貨件可進行門到門追蹤。若下單後 3 個工作天內仍未收到追蹤資訊，請聯絡 info@salamuzik.com。

國際寄送訂單可能依目的地國家或地區產生關稅、進口稅、加值稅（VAT）或報關服務費。這些費用由當地海關機關制定並由顧客負擔，不包含在商品價格或運費中。

若您不確定所在國家或地區對樂器收取的進口費用，請在下單前聯絡我們。我們寄送至 100 多個國家，通常可提供相關經驗資訊供您參考。

即使採用完善包裝，運送途中仍可能偶爾發生損壞。若樂器送達時已受損，請在收貨後 10 天內寄信至 info@salamuzik.com，並附上訂單編號、商品及包裝照片，若可行也請提供簡短影片。我們將依退貨政策提供更換、維修方案或退款處理。

我們的樂器團隊每天都會回覆運送相關問題。